Bei COR Equestrian möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, kannst du dein Widerrufsrecht innerhalb der unten genannten Fristen ausüben.

WIE LANGE HABE ICH ZEIT FÜR EINE RÜCKGABE?

Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, uns deine Entscheidung mitzuteilen, ein oder mehrere Produkte zurückzugeben, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.

Nachdem du uns deine Rückgabe mitgeteilt hast, hast du maximal 14 Kalendertage Zeit, um die Produkte zurückzusenden.

Für die fristgerechte Ausübung deines Widerrufsrechts reicht es aus, wenn du uns deine Entscheidung vor Ablauf der ersten 14 Kalendertage mitteilst.

BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE

Die Produkte müssen sich in gutem Zustand befinden und dürfen nicht über das Maß hinaus benutzt worden sein, das erforderlich ist, um Größe, Passform, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

Die Kleidungsstücke dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine bloße Anprobe hinausgehen, wie beispielsweise Flecken, Gerüche, Waschspuren, Beschädigungen oder andere Veränderungen, die ihren Wert mindern könnten.

Wir empfehlen, die Produkte nach Möglichkeit mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

WIE SENDE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?

Um eine Rückgabe zu beantragen, schreibe uns an hello@cor-equestrian.com und gib dabei folgende Informationen an:

- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Adresse
- Telefonnummer
- Kontakt-E-Mail-Adresse
- Produkt oder Produkte, die du zurückgeben möchtest

Nach Eingang deiner Anfrage teilen wir dir mit, wie du die Rücksendung durchführen kannst.

Stellt COR Equestrian ein Rücksendeetikett zur Verfügung, trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Produkts oder aufgrund eines Fehlers, den COR Equestrian zu vertreten hat. Die entsprechenden Kosten werden dir vor der Bearbeitung der Rückgabe mitgeteilt.

WIE FUNKTIONIERT EIN UMTAUSCH?

Derzeit werden Umtausche hinsichtlich Größe, Farbe oder Modell über eine neue Bestellung und die Rückgabe des ursprünglichen Produkts abgewickelt.

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, gib eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe, Farbe oder dem gewünschten Modell auf und beantrage gleichzeitig die Rückgabe des ursprünglichen Produkts.

Auf diese Weise können wir die neue Bestellung so schnell wie möglich versenden und das Risiko reduzieren, dass die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt zwischenzeitlich ausverkauft ist.

Sobald wir die Rücksendung der ursprünglichen Bestellung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag.

ERSTATTUNGEN

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Produkte und senden dir eine Benachrichtigung, in der wir die Genehmigung der Rückgabe bestätigen oder dich gegebenenfalls über Probleme im Zusammenhang mit der Rücksendung informieren.

Sobald die Erstattung genehmigt wurde, erfolgt sie über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auch die ursprünglich gezahlten Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass ausdrücklich eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.

COR Equestrian kann die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen sind oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

DEFEKTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Wenn du ein defektes, beschädigtes oder von deiner Bestellung abweichendes Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte unter hello@cor-equestrian.com und gib dabei folgende Informationen an:

- Bestellnummer
- Betroffenes Produkt
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder andere Informationen, die es uns ermöglichen, den Sachverhalt zu prüfen

In diesen Fällen übernimmt COR Equestrian die erforderlichen Kosten der Rücksendung und kümmert sich gemäß den geltenden Vorschriften um eine entsprechende Lösung.

BRAUCHST DU HILFE?

Wenn du Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung hast, kannst du uns unter hello@cor-equestrian.com schreiben. Wir helfen dir gerne weiter.