RÜCKGABERICHTLINIE

Bei COR Equestrian möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, kannst du dein Widerrufsrecht innerhalb der unten genannten Fristen ausüben.

WIE LANGE HABE ICH ZEIT FÜR EINE RÜCKSENDUNG?

Du hast 14 Kalendertage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, uns deine Entscheidung zur Rückgabe eines oder mehrerer Produkte mitzuteilen, ohne dass du einen Grund angeben musst.

Sobald die Rückgabe mitgeteilt wurde, hast du maximal 14 Kalendertage Zeit, um die Produkte zurückzusenden.

Um das Widerrufsrecht fristgerecht auszuüben, reicht es aus, wenn du uns deine Entscheidung vor Ablauf der ersten 14 Kalendertage mitteilst.

BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG

Die Produkte müssen in gutem Zustand und ohne über das zur Prüfung der Größe, Passform, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt worden sein.

Die Kleidungsstücke dürfen keine Anzeichen von Gebrauch aufweisen, die über eine bloße Anprobe hinausgehen, wie z. B. Flecken, Gerüche, Waschspuren, Beschädigungen oder andere Veränderungen, die ihren Wert mindern könnten.

Wir empfehlen, die Produkte nach Möglichkeit mit ihren Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Der Kunde haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das für die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Um eine Rücksendung zu beantragen, schreibe uns an hello@cor-equestrian.com mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer.
• Name des Kunden.
• Adresse.
• Telefonnummer.
• Kontakt-E-Mail-Adresse.
• Produkt(e), das/die du zurückgeben möchtest.

Nach Erhalt der Anfrage teilen wir dir mit, wie die Rücksendung abzuwickeln ist.

Stellt COR Equestrian ein Rücksendeetikett zur Verfügung, tragen die direkten Rücksendekosten der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten, falschen Produkts oder eines von COR Equestrian zu vertretenden Fehlers. Die entsprechenden Kosten werden vor der Bearbeitung der Rücksendung mitgeteilt.

WIE FUNKTIONIERT EIN UMTAUSCH?

Derzeit werden Umtäusche von Größe, Farbe oder Modell durch eine neue Bestellung und eine Rückgabe abgewickelt.

Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, gib eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe, Farbe oder dem gewünschten Modell auf und beantrage gleichzeitig die Rücksendung des ursprünglichen Produkts.

Auf diese Weise können wir die neue Bestellung so schnell wie möglich versenden und das Risiko verringern, dass die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt ausverkauft ist.

Sobald wir die Rücksendung der ursprünglichen Bestellung erhalten und bearbeitet haben, führen wir die entsprechende Erstattung durch.

ERSTATTUNGEN

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Produkte und senden dir eine Benachrichtigung zur Bestätigung der Genehmigung oder, falls zutreffend, über etwaige Probleme im Zusammenhang mit der Rücksendung.

Sobald die Erstattung genehmigt wurde, erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Im Falle des Widerrufs der gesamten Bestellung beinhaltet die Erstattung, sofern gesetzlich zutreffend, die Kosten der anfänglich gezahlten Standardversandart. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.

COR Equestrian kann die Erstattung verweigern, bis die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte abgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

DEFEKTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Wenn du ein defektes, beschädigtes oder von der Bestellung abweichendes Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte unter hello@cor-equestrian.com mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer.
• Betroffenes Produkt.
• Beschreibung des Vorfalls.
• Fotos oder andere Informationen, die es uns ermöglichen, das Problem zu überprüfen.

In diesen Fällen übernimmt COR Equestrian die anfallenden Rücksendekosten und kümmert sich um die entsprechende Lösung gemäß den geltenden Vorschriften.

BRAUCHST DU HILFE?

Wenn du Fragen zu einer Rücksendung, einem Umtausch oder einer Erstattung hast, kannst du uns unter hello@cor-equestrian.com schreiben, und wir helfen dir gerne weiter.