INFORMACIÓN GENERAL

En COR Equestrian nos tomamos en serio la protección de tus datos personales y nos comprometemos a tratarlos de forma transparente, segura y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar cuando utilizas www.cor-equestrian.com, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo podemos conservarlos y qué derechos puedes ejercer.

DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones y atención al cliente.
- Datos necesarios para la facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
- Datos relacionados con tu cuenta de cliente, cuando utilices esta funcionalidad.
- Información sobre preferencias de marketing y comunicaciones comerciales.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies e información sobre el uso de la web, cuando corresponda.
- Información que nos facilites voluntariamente cuando contactes con nosotros.

No solicitamos de forma intencionada categorías especiales de datos personales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

GESTIÓN DE PEDIDOS Y COMPRAS

Utilizamos los datos necesarios para gestionar tu pedido, procesar el pago, preparar y enviar los productos, mantenerte informado sobre el estado de la compra y gestionar devoluciones, incidencias o reembolsos.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

GESTIÓN DE LA CUENTA DE CLIENTE

Cuando crees o utilices una cuenta de cliente, podremos tratar tus datos para identificarte, facilitar el acceso a determinadas funcionalidades y gestionar la información asociada a tu cuenta.

La base jurídica es la prestación del servicio solicitado y, cuando corresponda, la ejecución de la relación contractual.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Tratamos los datos necesarios para responder consultas, resolver incidencias, gestionar solicitudes relacionadas con pedidos y prestar asistencia a través de nuestros canales de atención.

La base jurídica podrá ser la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atender adecuadamente a nuestros clientes, según el tipo de solicitud.

FACTURACIÓN Y OBLIGACIONES LEGALES

Podemos tratar y conservar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y otras obligaciones legales aplicables.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y SEGURIDAD

Podemos tratar determinados datos para prevenir operaciones fraudulentas, usos abusivos de la tienda, accesos no autorizados o amenazas a la seguridad de nuestros sistemas.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger nuestra actividad, nuestros clientes y la seguridad de la tienda, sin perjuicio de otras bases jurídicas que puedan resultar aplicables.

NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Si te suscribes voluntariamente a nuestra newsletter, podremos utilizar tu correo electrónico y los datos relacionados con tus preferencias para enviarte información sobre productos, novedades, promociones y contenidos de COR Equestrian.

La base jurídica será tu consentimiento cuando este resulte necesario.

Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestras comunicaciones o escribiendo a hello@cor-equestrian.com.

ANÁLISIS, COOKIES Y PERSONALIZACIÓN

Cuando hayas otorgado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar cookies y tecnologías similares para analizar el uso de la tienda, medir el rendimiento de nuestras campañas, entender cómo interactúan los usuarios con la web y mostrar contenido o publicidad personalizada.

La información detallada sobre estas tecnologías y la gestión de tus preferencias está disponible en nuestra Política de Cookies.

DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA

Algunos datos son necesarios para poder gestionar una compra, realizar una entrega, atender una solicitud o cumplir nuestras obligaciones legales.

Si no facilitas determinados datos obligatorios, es posible que no podamos completar el pedido o prestar el servicio solicitado.

DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos personales pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de COR Equestrian o que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Entre ellos pueden encontrarse:

- Plataforma de comercio electrónico y alojamiento.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de atención al cliente y comunicaciones.
- Servicios de email marketing.
- Proveedores de analítica, publicidad y medición, cuando exista consentimiento.
- Proveedores tecnológicos, de seguridad, mantenimiento y soporte.
- Asesores, gestorías o proveedores profesionales cuando resulte necesario.

También podremos comunicar datos a autoridades, organismos públicos, tribunales u otras entidades cuando exista una obligación legal.

SHOPIFY

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify.

Shopify puede tratar determinados datos personales de clientes para prestar los servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online.

Para comerciantes europeos, Shopify International Limited actúa como entidad principal de Shopify y pueden producirse tratamientos y transferencias internacionales de datos dentro de su infraestructura y la de sus subencargados.

Shopify utiliza mecanismos reconocidos legalmente para proteger estas transferencias, incluyendo, cuando resulten aplicables, decisiones de adecuación, normas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales tipo.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se adoptarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

- Los datos relacionados con pedidos y compras se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.
- Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales o contables se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o hasta que solicites la baja.
- Las consultas de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo razonablemente necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en nuestra Política de Cookies o en el sistema de gestión del consentimiento.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.

DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS

Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

- Derecho de acceso: conocer si tratamos tus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
- Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de tus datos quede limitado en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando resulte aplicable.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:

hello@cor-equestrian.com

También puedes utilizar nuestra página de Solicitudes de privacidad disponible en la web.

Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar tu identidad y proteger tus datos.

RECLAMACIONES

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

MENORES

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores.

Las personas que no dispongan de la capacidad legal necesaria para realizar compras deberán actuar a través de sus representantes legales cuando resulte necesario.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

DATOS DE TERCEROS

Si nos proporcionas datos personales de otra persona, deberás asegurarte de que estás autorizado para hacerlo y de que dicha persona ha recibido la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos cuando corresponda.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios utilizados por COR Equestrian.

La versión vigente será la publicada en esta página.

CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

hello@cor-equestrian.com