Chez COR Equestrian, nous souhaitons que vous receviez votre commande rapidement, en toute sécurité et avec des informations claires tout au long du processus de livraison.

Pendant les promotions, les soldes, les lancements, les jours fériés ou les périodes de forte demande, la préparation et la livraison des commandes peuvent prendre plus de temps que d’habitude.

ADRESSE DE LIVRAISON

La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande.

Il appartient au client de vérifier avant de finaliser sa commande que le nom, l’adresse, le code postal, la ville, le pays, le numéro de téléphone et toutes les autres informations de livraison sont complets et corrects.

Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison ou souhaitez effectuer une modification, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse hello@cor-equestrian.com ou via le chat disponible sur notre site web.

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’il soit encore possible de modifier l’adresse ou les informations de livraison.

Si la livraison ne peut pas être effectuée, le service de messagerie pourra effectuer de nouvelles tentatives de livraison ou déposer le colis dans une agence, un point de retrait ou tout autre lieu autorisé, selon le service disponible pour la destination concernée.

COMMANDES NON LIVRÉES OU NON RÉCUPÉRÉES

Si 15 jours se sont écoulés depuis que la commande est disponible pour livraison et que celle-ci n’a pas pu être livrée pour une raison non imputable à COR Equestrian, le service de messagerie pourra retourner le colis dans nos locaux.

Si le client souhaite que la commande soit expédiée de nouveau, les frais de livraison correspondant à la destination devront être réglés une nouvelle fois avant la réexpédition.

Si le client décide de ne pas demander un nouvel envoi, une fois le colis reçu et vérifié par COR Equestrian, le remboursement correspondant sera traité conformément à la réglementation applicable et aux circonstances de la commande.

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les tarifs et délais indiqués ci-dessous correspondent au service de livraison standard.

Espagne péninsulaire

Livraison standard : 5,90 €

Livraison gratuite pour les commandes à partir de 120 €.

Délai de transit estimé : 2 à 3 jours ouvrés.

Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla

Livraison standard : 14,90 €

Livraison gratuite pour les commandes à partir de 120 €.

Délai de transit estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

Allemagne, Autriche, Belgique et Pays-Bas

Livraison standard : 6,90 €

Livraison gratuite pour les commandes à partir de 120 €.

Délai de transit estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

France, Irlande et Italie

Livraison standard : 7,90 €

Livraison gratuite pour les commandes à partir de 120 €.

Délai de transit estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

Finlande, Portugal et Suède

Livraison standard : 9,90 €

Livraison gratuite pour les commandes à partir de 120 €.

Délai de transit estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

Les frais de livraison applicables seront toujours affichés lors du paiement avant la finalisation de la commande. En cas de divergence, les conditions et tarifs affichés pour l’adresse de livraison spécifique saisie lors du processus de commande prévaudront.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais indiqués ci-dessus correspondent au temps de transit estimé une fois la commande préparée et expédiée.

Nous faisons notre possible pour préparer les commandes dans les meilleurs délais. Pendant les promotions, les soldes, les lancements, les jours fériés ou les périodes de forte demande, le temps de préparation peut être plus long que d’habitude.

Les délais de transit sont estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de COR Equestrian, notamment des incidents logistiques, des conditions météorologiques défavorables, des jours fériés locaux, des grèves, des contrôles douaniers ou d’autres circonstances exceptionnelles.

SUIVI DE LA COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles afin de pouvoir consulter l’état de votre envoi.

Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques heures avant d’être mises à jour après la prise en charge du colis.

DOUANES, TAXES ET AUTRES FRAIS

Les expéditions entre les États membres de l’Union européenne ne sont pas soumises à des droits d’importation entre ces États.

Pour les Îles Canaries, Ceuta, Melilla et les autres destinations ou territoires soumis à des formalités douanières, des taxes locales, droits de douane, frais de gestion ou autres frais déterminés par les autorités compétentes peuvent s’appliquer.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou dans les frais de livraison affichés lors du paiement, ils seront à la charge du destinataire.

Les formalités douanières peuvent également entraîner des retards supplémentaires par rapport aux délais de livraison estimés.

INCIDENTS DE LIVRAISON

Si votre commande présente un retard important, apparaît comme livrée alors que vous ne l’avez pas reçue, semble avoir été perdue ou si vous rencontrez tout autre problème lié à la livraison, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Notre équipe examinera la situation et effectuera les démarches nécessaires auprès du service de transport concerné.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

hello@cor-equestrian.com