INFORMATIONS GÉNÉRALES

Chez COR Equestrian, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente, sécurisée et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous pouvons collecter lorsque vous utilisez www.cor-equestrian.com, à quelles fins nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager, pendant combien de temps nous pouvons les conserver et quels droits vous pouvez exercer.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS TRAITER

En fonction de la manière dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification, telles que vos nom et prénom.

• Coordonnées, telles que votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Données relatives aux commandes, achats, retours et au service client.

• Données nécessaires à la facturation et au respect de nos obligations légales.

• Données relatives à votre compte client lorsque vous utilisez cette fonctionnalité.

• Informations relatives à vos préférences en matière de marketing et de communications commerciales.

• Données techniques et de navigation, telles que votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur, les cookies et les informations relatives à l’utilisation du site, le cas échéant.

• Informations que vous nous communiquez volontairement lorsque vous nous contactez.

Nous ne sollicitons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles.

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

GESTION DES COMMANDES ET DES ACHATS

Nous utilisons les données nécessaires pour gérer votre commande, traiter le paiement, préparer et expédier les produits, vous tenir informé(e) de l’état de votre achat et gérer les retours, incidents ou remboursements.

La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat de vente ainsi que la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées par le client.

GESTION DU COMPTE CLIENT

Lorsque vous créez ou utilisez un compte client, nous pouvons traiter vos données afin de vous identifier, de faciliter l’accès à certaines fonctionnalités et de gérer les informations associées à votre compte.

La base juridique est la fourniture du service demandé et, le cas échéant, l’exécution de la relation contractuelle.

SERVICE CLIENT

Nous traitons les données nécessaires pour répondre à vos demandes, résoudre les incidents, gérer les demandes relatives aux commandes et fournir une assistance par l’intermédiaire de nos différents canaux de service client.

La base juridique peut être l’exécution du contrat, la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou notre intérêt légitime à répondre de manière appropriée aux besoins de nos clients, selon la nature de la demande.

FACTURATION ET OBLIGATIONS LÉGALES

Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de respecter nos obligations fiscales, comptables, administratives, relatives à la protection des consommateurs ainsi que toute autre obligation légale applicable.

La base juridique est le respect d’une obligation légale.

PRÉVENTION DE LA FRAUDE ET SÉCURITÉ

Nous pouvons traiter certaines données afin de prévenir les opérations frauduleuses, les utilisations abusives de la boutique, les accès non autorisés ou les menaces pesant sur la sécurité de nos systèmes.

La base juridique est notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et la sécurité de notre boutique, sans préjudice des autres bases juridiques pouvant être applicables.

NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ainsi que les données relatives à vos préférences afin de vous envoyer des informations sur les produits, nouveautés, promotions et contenus de COR Equestrian.

La base juridique est votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire à tout moment à l’aide du lien inclus dans nos communications ou en nous écrivant à hello@cor-equestrian.com.

ANALYSE, COOKIES ET PERSONNALISATION

Lorsque vous avez donné votre consentement correspondant, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’analyser l’utilisation de la boutique, de mesurer les performances de nos campagnes, de comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site et d’afficher du contenu ou des publicités personnalisés.

Des informations détaillées sur ces technologies et sur la gestion de vos préférences sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

DONNÉES NÉCESSAIRES POUR EFFECTUER UN ACHAT

Certaines données sont nécessaires pour pouvoir gérer un achat, effectuer une livraison, répondre à une demande ou respecter nos obligations légales.

Si vous ne fournissez pas certaines données obligatoires, il est possible que nous ne puissions pas finaliser votre commande ou fournir le service demandé.

DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES DE SERVICES

Afin de pouvoir fournir nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires agissant pour le compte de COR Equestrian ou fournissant des services nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Il peut notamment s’agir des prestataires suivants :

• Plateforme de commerce électronique et hébergement.

• Prestataires de services de paiement.

• Entreprises de transport et de logistique.

• Prestataires de service client et de communication.

• Services d’e-mail marketing.

• Prestataires d’analyse, de publicité et de mesure, lorsque le consentement a été donné.

• Prestataires technologiques, de sécurité, de maintenance et d’assistance.

• Conseillers, cabinets de gestion ou autres prestataires professionnels lorsque cela est nécessaire.

Nous pouvons également communiquer certaines données aux autorités, organismes publics, tribunaux ou autres entités lorsqu’une obligation légale nous y contraint.

SHOPIFY

Notre boutique fonctionne grâce à la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles de nos clients afin de fournir les services nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Pour les commerçants européens, Shopify International Limited agit en tant qu’entité principale de Shopify. Des traitements et des transferts internationaux de données peuvent avoir lieu au sein de son infrastructure ainsi que de celle de ses sous-traitants ultérieurs.

Shopify utilise des mécanismes juridiquement reconnus afin de protéger ces transferts, notamment, lorsqu’ils sont applicables, des décisions d’adéquation, des règles d’entreprise contraignantes et des clauses contractuelles types.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains des prestataires technologiques que nous utilisons peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, les mécanismes et garanties exigés par la réglementation applicable sont mis en œuvre, tels que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties juridiquement reconnues.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En particulier :

• Les données relatives aux commandes et aux achats sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle puis pendant les périodes nécessaires au respect des obligations légales et à la gestion d’éventuelles responsabilités.

• Les données nécessaires au respect des obligations fiscales ou comptables sont conservées pendant les durées légalement requises.

• Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées tant que votre consentement reste valable ou jusqu’à ce que vous demandiez à vous désinscrire.

• Les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis pendant une période raisonnablement nécessaire pour répondre à d’éventuelles responsabilités.

• Les données obtenues au moyen de cookies sont conservées pendant les durées indiquées dans notre Politique relative aux cookies ou dans le système de gestion du consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou bloquées pendant les durées légalement prévues.

DROITS DES UTILISATEURS

Vous pouvez exercer, lorsque cela est applicable, les droits suivants :

• Droit d’accès : savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir des informations sur ce traitement.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.

• Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations.

• Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est applicable.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

• Droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé lorsque cela est applicable.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à :

hello@cor-equestrian.com

Vous pouvez également utiliser notre page de Demandes relatives à la confidentialité disponible sur notre site.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre identité et de protéger vos données.

RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En Espagne, l’autorité compétente est l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

MINEURS

Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Les personnes ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats doivent, lorsque cela est nécessaire, agir par l’intermédiaire de leurs représentants légaux.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage d’informations ne peut garantir une sécurité absolue.

DONNÉES DE TIERS

Si vous nous fournissez les données personnelles d’une autre personne, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé(e) à le faire et que cette personne a reçu les informations nécessaires concernant le traitement de ses données, le cas échéant.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire en raison de modifications légales, techniques, opérationnelles ou liées aux services utilisés par COR Equestrian.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

CONTACT

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

hello@cor-equestrian.com